ขั้นตอนการตรวจหาสาเหตุและแก้ไขปัญหาเชิงลึก

เปิดหน้าเว็บไซต์แล้วหน้าจอค้าง ข้อมูลเกมไม่ขึ้น หรือระบบแจ้งเตือนว่าการเชื่อมต่อหมดเวลา

สัญญาณเครือข่ายอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือมีข้อมูลแคชและคุกกี้ที่ค้างอยู่ในเบราว์เซอร์เป็นจำนวนมาก

เมื่อพบปัญหาหน้าเว็บโหลดไม่สมบูรณ์หรือไม่ตอบสนอง ให้เริ่มตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายของอุปกรณ์เป็นลำดับแรก

1. ตรวจสอบความเร็วและสถานะของสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่กำลังใช้งาน
2. ปิดแท็บเบราว์เซอร์ที่ไม่จำเป็นและทำการล้างแคช (Cache) รวมถึงคุกกี้ (Cookies)
3. เปิดเบราว์เซอร์ใหม่แล้วเข้าสู่หน้าหลักอีกครั้ง หรือลองเปิดในโหมดไม่ระบุตัวตน
4. หากยังพบปัญหา ให้ทดสอบเปลี่ยนจากการเชื่อมต่อ Wi-Fi มาเป็นสัญญาณมือถือ

หากหน้าเว็บกลับมาแสดงผลปกติแล้ว สามารถศึกษาวิธีการใช้งานเริ่มต้นได้จากหน้าคู่มือแนะนำ

ไปที่คู่มือการเริ่มต้นใช้งาน t82

ไอคอนเกม ภาพกราฟิก หรือเมนูฟังก์ชันแสดงผลไม่ครบถ้วน หรือมีขนาดบิดเบี้ยวบนหน้าจอ Android

เบราว์เซอร์บนมือถือไม่ได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันปัจจุบัน หรือหน่วยความจำชั่วคราวของอุปกรณ์เต็ม

ปัญหาด้านการแสดงผลภาพและกราฟิกของระบบมักเกิดขึ้นจากข้อจำกัดของเบราว์เซอร์หรือทรัพยากรบนเครื่องไม่เพียงพอ

• ตรวจสอบการตั้งค่ามาตราส่วนหน้าจอ (Zoom) ในเบราว์เซอร์ให้อยู่ที่ 100% หรือค่าเริ่มต้น
• ปิดแอปพลิเคชันอื่นที่เปิดค้างไว้เพื่อคืนพื้นที่หน่วยความจำ RAM ให้กับระบบ
• อัปเดตเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน เช่น Google Chrome ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• รีสตาร์ตสมาร์ทโฟนหนึ่งครั้งเพื่อรีเซ็ตการทำงานของระบบประมวลผลภาพ

อ่านคู่มือการติดตั้งแอปพลิเคชัน

ระบบแสดงข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาด ไม่สามารถส่งข้อมูลแบบฟอร์ม หรือปุ่มยืนยันไม่ทำงาน

ข้อมูลที่กรอกไม่ตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด เซสชันการใช้งานหมดอายุ หรือมีส่วนขยายบล็อกสคริปต์ในเบราว์เซอร์

หากระบบไม่สามารถประมวลผลข้อมูลที่กรอกได้ ให้ดำเนินการตรวจสอบความถูกต้องตามขั้นตอนดังนี้

1. ตรวจทานข้อมูลในทุกช่องว่ากรอกครบถ้วนและถูกต้องตามรูปแบบที่กำหนด
2. ปิดส่วนขยาย (Extensions) หรือโปรแกรมบล็อกโฆษณาที่อาจรบกวนการทำงานของสคริปต์หน้าเว็บ
3. รีเฟรชหน้าเว็บและดำเนินการใหม่อีกครั้งเพื่อป้องกันปัญหาเซสชันหมดอายุ
4. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ไม่ได้เปิดใช้งานระบบพร็อกซีหรือการตั้งค่าเครือข่ายที่ผิดปกติ

หากข้อผิดพลาดเกี่ยวข้องกับขั้นตอนการสร้างบัญชีผู้ใช้งาน สามารถดูคำแนะนำเฉพาะทางได้ที่หน้าช่วยเหลือการลงทะเบียน

ตรวจสอบคำแนะนำการลงทะเบียนบัญชี